In questa sezione troverai le domande più frequenti dei nostri clienti, con risposta e con l'obiettivo di facilitare l'esperienza sul nostro sito web.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta, PayPal e contanti alla consegna (disponibili solo nella Spagna continentale).
Quanto tempo richiede la spedizione?
Come regola generale, gli ordini vengono spediti entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Con quale azienda devo spedire gli ordini?
Collaboriamo con Correos e GLS. Tutte le spedizioni includono il numero di tracciamento.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che l'ordine esce dal nostro magazzino, avrai un link nel tuo profilo utente, dalla sezione ordini, per poter tracciare la spedizione in tempo reale.
Come proteggi i prodotti durante la spedizione?
Utilizziamo scatole ottimizzate per proteggere i prodotti durante il trasporto. Anche se non possiamo garantire danni dovuti a cause esterne, prepariamo ogni spedizione con la massima cura, specialmente per articoli fragili.
Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni così puoi acquistare con sicurezza.
Devo pagare ulteriori tasse doganali o imposte?
In alcuni paesi non viene applicata l'IVA all'acquisto, ma possono esserci oneri doganali o tasse a destinazione. Questi costi sono responsabilità del cliente.