Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti tramite il sito web jaggerestilistas.com, di proprietà di GABRIEL GATEJ, che opera con il nome commerciale JAGGER ESTILISTAS.
L'effettuazione di un ordine tramite questo sito web comporta l'accettazione delle presenti condizioni, fatto salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Identificazione del venditore
Titolare: GABRIEL GATEJ
Nome commerciale: JAGGER ESTILISTAS
Codice fiscale/NIF: X5028800B
Indirizzo: Avenida de la Albufera 222, Local 2, 28038 Madrid, Madrid, Spagna
Email: jagger@jaggerestilistas.com
Telefono: +34 604 91 23 44
Sito web: https://jaggerestilistas.com/
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra JAGGER ESTILISTAS e i clienti che acquistano prodotti tramite jaggerestilistas.com.
Esse si applicano agli acquisti effettuati direttamente tramite questo sito web. Gli acquisti effettuati attraverso marketplace o piattaforme di terzi possono essere soggetti anche alle condizioni e alle procedure della relativa piattaforma, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni ha lo scopo di escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
3. Prodotti e informazioni
JAGGER ESTILISTAS commercializza principalmente prodotti professionali per parrucchieri, cosmetici e prodotti per la cura dei capelli.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, la presentazione, la quantità, le varianti disponibili e le altre informazioni rilevanti sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno lo scopo di mostrare il prodotto nel modo più fedele possibile. Il produttore può occasionalmente modificare la confezione, il design o la presentazione senza che ciò comporti necessariamente una modifica della natura, quantità o caratteristiche essenziali del prodotto.
Prima di concludere l'ordine, il cliente deve verificare di aver selezionato correttamente il prodotto, formato, tonalità, colore, dimensione, quantità o variante desiderata.
4. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora, dopo l'effettuazione dell'ordine, un prodotto non fosse disponibile, JAGGER ESTILISTAS informerà il cliente il prima possibile e, a seconda dei casi, rimborserà le somme versate per il prodotto non disponibile oppure proporrà un'alternativa che il cliente sarà libero di accettare o rifiutare.
Un prodotto sostanzialmente diverso non verrà sostituito senza il consenso del cliente qualora la sostituzione modifichi le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.
5. Prezzi, imposte e spese
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito web al momento dell'acquisto.
Prima della conferma dell'ordine verrà mostrato al cliente l'importo totale da pagare, comprese le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi aggiuntivi applicabili.
Le spese di spedizione possono variare in funzione, tra gli altri fattori, della destinazione, del peso, delle dimensioni del pacco e della modalità di consegna selezionata.
JAGGER ESTILISTAS può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già validamente conclusi, salvo nei casi consentiti dalla legge.
In caso di errore manifesto ed evidente nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, il cliente verrà informato e la situazione sarà gestita conformemente alla normativa applicabile, consentendo, ove opportuno, di confermare l'ordine con le informazioni corrette oppure di ottenere il rimborso delle somme versate.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Durante la procedura di acquisto potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità e i prezzi prima di confermare l'ordine.
La procedura di acquisto comprende generalmente la selezione dei prodotti, la verifica del carrello, l'inserimento o selezione dei dati del cliente e dell'indirizzo di consegna, la scelta del metodo di spedizione, la scelta del metodo di pagamento, la verifica dell'ordine e la conferma finale dell'acquisto.
Prima di completare l'ordine, il cliente può individuare e correggere eventuali errori mediante gli strumenti disponibili durante la procedura di acquisto. Se rileva successivamente un errore, potrà contattare JAGGER ESTILISTAS il prima possibile all'indirizzo jagger@jaggerestilistas.com.
Confermando l'ordine mediante il pulsante o la funzione corrispondente, il cliente riconosce che l'effettuazione dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Una volta ricevuto l'ordine, verrà inviata una conferma all'indirizzo email fornito dal cliente. La ricezione automatica della richiesta d'ordine non impedisce l'esecuzione delle necessarie verifiche relative al pagamento, alla disponibilità o ai dati forniti.
7. Archiviazione del contratto e lingue
JAGGER ESTILISTAS conserverà elettronicamente le informazioni relative agli ordini per i periodi necessari alla gestione del rapporto contrattuale e all'adempimento degli obblighi di legge.
I clienti registrati potranno consultare le informazioni disponibili sui propri ordini tramite il proprio account cliente. In ogni caso, le informazioni e la conferma relative all'ordine saranno inviate all'indirizzo email fornito durante la procedura di acquisto.
Le presenti condizioni possono essere consultate, salvate e stampate dal sito web.
Il contratto può essere concluso nelle lingue disponibili nel negozio, tra cui spagnolo, inglese e italiano. Al cliente verrà resa disponibile la versione corrispondente alla lingua utilizzata durante il processo di acquisto, fatta salva l'applicazione delle norme imperative pertinenti.
8. Metodi di pagamento
Il cliente potrà utilizzare i metodi di pagamento abilitati e visualizzati durante la procedura di acquisto.
Tra le modalità disponibili possono figurare il pagamento con carta bancaria tramite una piattaforma di pagamento sicura e PayPal, nonché qualsiasi altro metodo eventualmente reso disponibile da JAGGER ESTILISTAS.
La disponibilità di una determinata modalità di pagamento può dipendere dal paese di destinazione, dalla valuta, dall'importo dell'ordine o da altre circostanze relative alla transazione.
Qualora il pagamento non possa essere autorizzato, venga rifiutato o non venga completato correttamente, l'ordine potrà rimanere in sospeso o non essere considerato confermato fino al corretto completamento del pagamento.
9. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti tramite i corrieri disponibili nel negozio, tra cui Correos e GLS, in funzione della destinazione e dei servizi di consegna disponibili.
Come regola generale, gli ordini vengono preparati per la spedizione entro le 48 ore successive alla conferma del pagamento, salvo circostanze eccezionali, indisponibilità del prodotto, giorni non lavorativi o qualora sia stato indicato un termine diverso.
Quando il servizio di trasporto lo consente, verranno fornite al cliente informazioni di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
I tempi di consegna indicati durante l'acquisto corrispondono al servizio selezionato e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di JAGGER ESTILISTAS. In ogni caso, salvo che sia stato concordato un termine diverso, l'ordine sarà eseguito senza indebito ritardo e nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali ritardi o costi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente potranno essere imputati al cliente nei casi previsti dalla legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Spedizioni e resi del sito.
10. Ricezione dell'ordine e problemi di trasporto
Al momento della consegna si consiglia di verificare che il pacco e i prodotti ricevuti siano in condizioni adeguate.
Qualora il pacco presenti danni visibili, manchino prodotti, sia stato ricevuto un articolo diverso da quello ordinato o si riscontri qualsiasi altra anomalia, il cliente dovrà contattare JAGGER ESTILISTAS il prima possibile. Potranno essere richieste fotografie del pacco, dell'etichetta di trasporto e dei prodotti quando ragionevolmente utili alla gestione della segnalazione.
La raccomandazione di comunicare tempestivamente eventuali problemi di consegna non limita i diritti previsti dalla legge per il consumatore.
11. Diritto di recesso
Quando l'acquirente riveste la qualifica di consumatore, dispone in generale di 14 giorni di calendario per recedere da un acquisto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i beni, il termine viene calcolato conformemente alla normativa applicabile a decorrere dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare in modo inequivocabile la propria decisione a:
JAGGER ESTILISTAS – GABRIEL GATEJ
Avenida de la Albufera 222, Local 2
28038 Madrid, Madrid, Spagna
Email: jagger@jaggerestilistas.com
Non è obbligatorio utilizzare il modulo di recesso riportato più avanti, purché la comunicazione esprima chiaramente la decisione di recedere dal contratto.
12. Restituzione dei prodotti a seguito del recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della decisione di recedere.
Salvo che JAGGER ESTILISTAS dichiari espressamente di farsene carico, i costi diretti della restituzione dei beni a seguito del recesso sono a carico del cliente.
Il consumatore sarà responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
13. Eccezioni al diritto di recesso e prodotti igienici
Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
In particolare, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Tale eccezione sarà applicata esclusivamente quando siano effettivamente soddisfatti i requisiti previsti dalla legge. Il semplice fatto che si tratti di un prodotto cosmetico o per la cura dei capelli non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Potranno inoltre applicarsi altre eccezioni previste dalla legge, ad esempio per beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati oppure per beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza, quando ricorrano i relativi requisiti di legge.
14. Rimborsi a seguito del recesso
Quando il diritto di recesso sia validamente esercitato, JAGGER ESTILISTAS rimborserà i pagamenti ricevuti che devono essere legalmente rimborsati, comprese le spese di consegna standard nei termini previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Se il cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno costosa proposta, JAGGER ESTILISTAS non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti da tale scelta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge di 14 giorni di calendario dalla data in cui JAGGER ESTILISTAS viene informata della decisione di recedere.
Salvo che JAGGER ESTILISTAS si sia offerta di ritirare i beni, potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.
15. Prodotti difettosi, errati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto non sia conforme al contratto, sia difettoso o non corrisponda a quello acquistato, il cliente dovrà contattare JAGGER ESTILISTAS affinché la problematica possa essere gestita.
I consumatori beneficiano dei diritti riconosciuti dalla normativa spagnola in materia di garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi, JAGGER ESTILISTAS risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il termine legale di tre anni dalla consegna, fatte salve le disposizioni e le eccezioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità si applicheranno i rimedi previsti dalla legge, compresi, ove opportuno, riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Le misure necessarie per rendere il prodotto conforme saranno gratuite per il consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi i costi necessari legalmente previsti.
La garanzia legale è indipendente da qualsiasi ulteriore garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore.
16. Annullamento e modifica degli ordini
Il cliente che desideri modificare o annullare un ordine dovrà contattare JAGGER ESTILISTAS il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, si cercherà di soddisfare la richiesta ove possibile. Se l'ordine è già stato spedito, si applicheranno, ove pertinenti, le norme relative al diritto di recesso e alla restituzione.
La presente disposizione non limita il diritto legale di recesso quando applicabile.
17. Promozioni, sconti e omaggi
Le promozioni, i codici sconto, le offerte e gli omaggi promozionali sono soggetti alle condizioni specifiche comunicate per ciascuna campagna, comprese, ove applicabili, durata, prodotti inclusi, importo minimo, disponibilità e limitazioni di utilizzo.
Le promozioni sono soggette a disponibilità e non possono essere utilizzate in modo fraudolento o contrario alle condizioni espressamente comunicate.
18. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti durante la procedura di acquisto saranno trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla Informativa sulla privacy di JAGGER ESTILISTAS.
I dati necessari alla gestione dell'ordine potranno essere trattati, tra le altre basi giuridiche applicabili, per gestire ed eseguire il rapporto contrattuale, organizzare la spedizione, elaborare i pagamenti, gestire richieste e problematiche e adempiere agli obblighi di legge applicabili.
19. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda, problema o reclamo relativo a un acquisto, il cliente può contattare JAGGER ESTILISTAS tramite:
Email: jagger@jaggerestilistas.com
Telefono: +34 604 91 23 44
Indirizzo: Avenida de la Albufera 222, Local 2, 28038 Madrid, Spagna
I consumatori potranno inoltre rivolgersi alle autorità pubbliche competenti in materia di tutela dei consumatori o utilizzare i meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie legalmente applicabili, fatto salvo il loro diritto di adire i tribunali competenti.
20. Responsabilità
JAGGER ESTILISTAS risponderà dell'adempimento degli obblighi che le competono legalmente in qualità di venditore.
JAGGER ESTILISTAS non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti esclusivamente a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo quando sussista una causa legalmente idonea ad escludere o limitare tale responsabilità. La presente clausola non potrà in nessun caso essere interpretata come limitazione dei diritti inderogabili dei consumatori.
Il cliente dovrà utilizzare i prodotti rispettando le istruzioni d'uso, le avvertenze, la composizione, le precauzioni e le raccomandazioni del produttore.
21. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori applicabili in base al luogo di residenza del consumatore.
Quando l'acquirente riveste la qualifica di consumatore, ogni controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti ai sensi della normativa applicabile, nel rispetto in particolare dei fori legalmente riconosciuti al consumatore.
Le presenti condizioni non impongono al consumatore la competenza obbligatoria dei tribunali del domicilio di JAGGER ESTILISTAS qualora tale previsione sia contraria alla normativa vigente a tutela dei consumatori.
22. Modifica delle condizioni
JAGGER ESTILISTAS potrà aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche legislative, tecniche o commerciali o a cambiamenti nel funzionamento del negozio online.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi. A ciascun acquisto si applicheranno le condizioni in vigore e accettate al momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo diversa disposizione di legge.
23. Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
Destinatario:
JAGGER ESTILISTAS – GABRIEL GATEJ
Avenida de la Albufera 222, Local 2
28038 Madrid, Madrid, Spagna
Email: jagger@jaggerestilistas.com
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto/i: ______________________________________________
Numero dell'ordine: ______________________________________
Ordinato il / ricevuto il: __________________________________
Nome del consumatore: ___________________________________
Indirizzo del consumatore: _________________________________
Data: ___________________________________________________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
________________________________________________________
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.