Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web jaggerestilistas.com, cuyo titular es GABRIEL GATEJ, que opera comercialmente bajo el nombre JAGGER ESTILISTAS.
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
Titular: GABRIEL GATEJ
Nombre comercial: JAGGER ESTILISTAS
CIF/NIF: X5028800B
Dirección: Avenida de la Albufera 222, Local 2, 28038 Madrid, Madrid, España
Correo electrónico: jagger@jaggerestilistas.com
Teléfono: +34 604 91 23 44
Sitio web: https://jaggerestilistas.com/
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las relaciones contractuales entre JAGGER ESTILISTAS y las personas que adquieran productos mediante jaggerestilistas.com.
Las presentes condiciones se aplican a las compras efectuadas directamente a través de este sitio web. Las compras realizadas mediante plataformas o marketplaces de terceros podrán estar sujetas, además, a las condiciones y procedimientos de la plataforma correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que tengan carácter imperativo conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
3. Productos e información disponible
JAGGER ESTILISTAS comercializa principalmente productos de peluquería, cosmética y cuidado capilar.
Las características esenciales de cada producto, su presentación, cantidad, variantes y demás información relevante se indican en su correspondiente ficha de producto.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen como finalidad mostrar el producto de la forma más fiel posible. Determinados elementos del envase, diseño o presentación pueden ser modificados por el fabricante sin que ello suponga necesariamente una modificación de la naturaleza, cantidad o características esenciales del producto.
El cliente deberá comprobar antes de finalizar el pedido que ha seleccionado correctamente el producto, formato, tono, color, tamaño, cantidad o variante deseada.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En el supuesto de que, después de efectuarse un pedido, algún producto no estuviera disponible, JAGGER ESTILISTAS informará al cliente lo antes posible y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible o propondrá una alternativa que el cliente podrá aceptar o rechazar libremente.
No se sustituirá un producto por otro distinto sin la aceptación del cliente cuando dicha sustitución altere las características esenciales del producto adquirido.
5. Precios, impuestos y gastos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de efectuar la compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará al cliente el importe total a pagar, incluidos los impuestos que correspondan y los gastos de envío u otros costes adicionales aplicables.
Los gastos de envío pueden variar en función, entre otros factores, del destino, peso, dimensiones del paquete y modalidad de transporte seleccionada.
JAGGER ESTILISTAS podrá modificar los precios en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
En caso de error manifiesto y evidente en el precio o información de un producto, se informará al cliente para proceder conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, permitirle confirmar el pedido con la información correcta o recibir el reembolso de las cantidades abonadas.
6. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Durante el proceso de compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades y precios antes de confirmar el pedido.
El procedimiento de contratación comprende, con carácter general, la selección de productos, revisión del carrito, introducción o selección de los datos del cliente y dirección de entrega, elección del método de transporte, elección del método de pago, revisión del pedido y confirmación final de la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos mediante las opciones habilitadas durante el proceso de compra. Si detecta posteriormente algún error, podrá contactar con JAGGER ESTILISTAS lo antes posible mediante jagger@jaggerestilistas.com.
Al confirmar el pedido mediante el botón o función correspondiente, el cliente reconoce que la realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente. La recepción automática de la solicitud de pedido no impide que puedan realizarse las comprobaciones necesarias relativas al pago, disponibilidad o datos facilitados.
7. Archivo del contrato e idiomas
JAGGER ESTILISTAS conservará electrónicamente la información relacionada con los pedidos durante los plazos necesarios para la gestión de la relación contractual y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Los clientes registrados podrán consultar la información disponible sobre sus pedidos a través de su cuenta de cliente. En cualquier caso, la información y confirmación correspondiente al pedido será enviada al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Las presentes condiciones pueden consultarse, guardarse e imprimirse desde el sitio web.
La contratación puede formalizarse en los idiomas disponibles en la tienda, entre ellos español, inglés e italiano. La versión correspondiente al idioma utilizado durante el proceso de compra será la que se facilite al cliente, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas que correspondan.
8. Formas de pago
El cliente podrá utilizar las formas de pago que se encuentren habilitadas y se muestren durante el proceso de compra.
Entre las modalidades que pueden estar disponibles se encuentran el pago mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura y PayPal, así como cualesquiera otras opciones que JAGGER ESTILISTAS pueda habilitar.
La disponibilidad de una determinada modalidad de pago puede depender del país, moneda, importe del pedido u otras circunstancias relacionadas con la operación.
Si el pago no pudiera ser autorizado, fuera rechazado o no se completara correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o no considerarse confirmado hasta que el pago se haya realizado correctamente.
9. Envíos y entrega
Los pedidos se envían mediante los transportistas disponibles en la tienda, entre ellos Correos y GLS, dependiendo del destino y de las modalidades de envío habilitadas.
Como norma general, los pedidos se preparan para su envío dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales, falta de disponibilidad, días no laborables o cuando se haya indicado un plazo diferente.
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Los plazos de transporte mostrados durante la compra son los correspondientes al servicio seleccionado y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a JAGGER ESTILISTAS. En todo caso, salvo que las partes hayan acordado otro plazo, el pedido será ejecutado sin demora indebida y dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Los retrasos o costes derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente podrán serle imputables cuando legalmente corresponda.
Puede consultarse información adicional en la página Envíos y devoluciones del sitio web.
10. Recepción del pedido e incidencias de transporte
Al recibir el pedido, se recomienda comprobar que el paquete y los productos recibidos se encuentran en condiciones adecuadas.
Si el paquete presenta daños visibles, faltan productos, se ha recibido un artículo diferente al solicitado o existe cualquier otra incidencia, el cliente deberá comunicarlo a JAGGER ESTILISTAS lo antes posible, preferiblemente acompañando fotografías del paquete, etiqueta de transporte y productos recibidos cuando resulte útil para gestionar la incidencia.
Esta recomendación de comunicación inmediata no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de bienes, el plazo se computará conforme a la normativa aplicable desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
JAGGER ESTILISTAS – GABRIEL GATEJ
Avenida de la Albufera 222, Local 2
28038 Madrid, Madrid, España
Correo electrónico: jagger@jaggerestilistas.com
No es obligatorio utilizar el formulario incluido más adelante, siempre que la comunicación exprese de forma inequívoca la decisión de desistir del contrato.
12. Devolución de productos por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Salvo que JAGGER ESTILISTAS indique expresamente que asume dichos gastos, los costes directos de devolución derivados de un desistimiento corresponden al cliente.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
13. Excepciones al derecho de desistimiento y productos de higiene
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas legalmente.
En particular, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción se aplicará únicamente cuando concurran efectivamente los requisitos establecidos por la legislación vigente. El mero hecho de tratarse de un producto cosmético o de cuidado capilar no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
También podrán resultar aplicables otras excepciones legalmente previstas, por ejemplo, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, o a bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
14. Reembolsos por desistimiento
Cuando el desistimiento sea válido, JAGGER ESTILISTAS reembolsará los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinarios en los términos establecidos por la normativa de consumidores.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no será obligatorio reembolsar el coste adicional derivado de dicha elección.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que JAGGER ESTILISTAS sea informado de la decisión de desistimiento.
Salvo que JAGGER ESTILISTAS se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes adicionales para el consumidor.
15. Productos defectuosos, erróneos o falta de conformidad
Si el producto recibido no fuera conforme con el contrato, fuera defectuoso o no correspondiera con el adquirido, el cliente deberá ponerse en contacto con JAGGER ESTILISTAS para gestionar la incidencia.
Los consumidores disponen de los derechos reconocidos por la normativa española en materia de garantía legal de conformidad. Para los bienes nuevos, JAGGER ESTILISTAS responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones previstas legalmente.
Cuando exista una falta de conformidad, serán aplicables los remedios previstos legalmente, incluidos, cuando proceda, la reparación o sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas para poner el producto en conformidad deberán efectuarse gratuitamente para el consumidor en los supuestos previstos por la legislación aplicable, incluyendo los gastos necesarios legalmente exigibles.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante.
16. Cancelación y modificación de pedidos
Si el cliente desea modificar o cancelar un pedido deberá contactar con JAGGER ESTILISTAS lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, se intentará atender la solicitud cuando sea posible. Si ya hubiera sido expedido, serán de aplicación, cuando corresponda, las normas relativas al derecho de desistimiento y devolución.
Lo anterior no limita el derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.
17. Promociones, descuentos y regalos
Las promociones, códigos de descuento, ofertas o regalos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada campaña, incluyendo, cuando corresponda, duración, productos incluidos, importe mínimo, disponibilidad y limitaciones de uso.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad y no podrán utilizarse de forma fraudulenta o contraria a las condiciones expresamente comunicadas.
18. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con la Política de Privacidad de JAGGER ESTILISTAS.
El tratamiento de los datos necesarios para gestionar un pedido se realizará, entre otras bases que puedan resultar aplicables, para gestionar y ejecutar la relación contractual, efectuar el envío, gestionar pagos, atender consultas e incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede contactar con JAGGER ESTILISTAS mediante:
Correo electrónico: jagger@jaggerestilistas.com
Teléfono: +34 604 91 23 44
Dirección: Avenida de la Albufera 222, Local 2, 28038 Madrid, España
Los consumidores podrán asimismo acudir a los organismos públicos de consumo o mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten legalmente aplicables, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales competentes.
20. Responsabilidad
JAGGER ESTILISTAS responderá del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.
No será responsable de retrasos o incumplimientos debidos exclusivamente a circunstancias ajenas a su control razonable cuando concurra una causa legal que excluya o limite dicha responsabilidad, sin que esta cláusula pueda interpretarse en ningún caso como una limitación de los derechos imperativos de los consumidores.
El cliente deberá utilizar los productos respetando sus instrucciones de uso, advertencias, composición, precauciones y recomendaciones del fabricante.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que correspondan en función del lugar de residencia del consumidor.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose en particular los fueros legalmente reconocidos al consumidor.
No se establece mediante estas condiciones una sumisión obligatoria del consumidor a los tribunales del domicilio de JAGGER ESTILISTAS cuando dicha sumisión fuera contraria a la legislación vigente.
22. Modificación de las condiciones
JAGGER ESTILISTAS podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados. A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de realización del pedido, salvo que una disposición legal establezca otra cosa.
23. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
JAGGER ESTILISTAS – GABRIEL GATEJ
Avenida de la Albufera 222, Local 2
28038 Madrid, Madrid, España
Correo electrónico: jagger@jaggerestilistas.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
Producto(s): ____________________________________________
Número de pedido: _______________________________________
Pedido realizado el / recibido el: ____________________________
Nombre del consumidor: __________________________________
Dirección del consumidor: _________________________________
Fecha: __________________________________________________
Firma del consumidor (únicamente si el formulario se presenta en papel):
________________________________________________________
Última actualización: septiembre de 2026.